Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2025

Sartoria Nova Milano gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). Sartoria Nova Milano è supportata da Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi o effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di Servizio e la presente Informativa sulla Privacy, quest’ultima prevale per quanto riguarda la raccolta, l’elaborazione e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi Servizio, riconosci di aver letto questa Informativa sulla Privacy e di comprendere la raccolta, l’utilizzo e la divulgazione delle tue informazioni così come descritto nella presente Informativa sulla Privacy.

Informazioni Personali che Raccogliamo o Trattiamo

Quando utilizziamo il termine “informazioni personali”, ci riferiamo a dati che identificano o possono ragionevolmente essere collegati a te o a un’altra persona. Le informazioni personali non includono dati raccolti in forma anonima o resi anonimi in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegati a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, incluse deduzioni basate su tali informazioni personali, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui vivi e nei limiti consentiti o richiesti dalla legge applicabile:

• Dati di contatto, inclusi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie, incluse carte di credito, carte di debito e numeri di conto finanziario, dati delle carte di pagamento, informazioni sul conto finanziario, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli relativi ai pagamenti.
• Informazioni dell’account, incluse il tuo nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni, inclusi gli articoli che visualizzi, che aggiungi al carrello, che inserisci nella lista dei desideri, che acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti.
• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci nelle comunicazioni, ad esempio quando invii una richiesta all’assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni sul tuo dispositivo, browser o connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori unici.
• Informazioni sull’utilizzo, incluse informazioni riguardanti la tua interazione con i Servizi, come il modo e il momento in cui interagisci o navighi attraverso i Servizi.

Fonti di Informazioni Personali

Potremmo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, incluso quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali 
• Automaticamente tramite i Servizi, incluso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, e attraverso l’uso di cookie e tecnologie simili
• Dai nostri fornitori di servizi, incluso quando li ingaggiamo per abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o elaborano le tue informazioni personali per nostro conto
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

A seconda di come interagisci con noi o di quali Servizi utilizzi, potremmo utilizzare le informazioni personali per i seguenti scopi:

• Fornire, Personalizzare e Migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, incluso per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli di tuo interesse, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi, consentirti di pubblicare recensioni e creare un’esperienza di acquisto personalizzata per te, ad esempio consigliando prodotti correlati ai tuoi acquisti. Questo può includere l’utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare ulteriormente i Servizi.
• Marketing e Pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via email, SMS o posta, e per mostrarti annunci pubblicitari online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, fornire un’esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, investigare o intraprendere azioni riguardo possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicure le credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun’altra persona
• Comunicazione con Te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi Legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per rispettare la normativa vigente o rispondere a procedimenti legali validi, incluse richieste da parte delle forze dell’ordine o di enti governativi, per investigare o partecipare a procedimenti civili, potenziali o effettivi contenziosi, o altre procedure legali contrapposte, e per far rispettare o investigare eventuali violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come Divulghiamo le Informazioni Personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per scopi legittimi conformemente a questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizioni). 
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi basata sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di te per mostrarti pubblicità e marketing mirati basati sulla tua attività online con diversi commercianti e siti web.
• Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedire prodotti o tramite l’uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo aziendale.
• In connessione con una transazione aziendale, come una fusione o fallimento, per rispettare eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie ed elabora informazioni personali relative al tuo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Inoltre, per aiutare a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, insieme a quelle con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro Negozio, con altri commercianti e con Shopify. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, incluso rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti sull’uso delle tue informazioni personali per tali scopi. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, puoi consultare la [Privacy Policy per i Consumatori di Shopify]. A seconda del luogo in cui vivi, puoi esercitare determinati diritti riguardanti le tue informazioni personali tramite [Shopify Privacy Portal Link].

Siti Web e Link di Terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati o non controllati da noi, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’accuratezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti su di essi.

Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social networking di terzi, possono anche essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o dagli utenti di quelle piattaforme di terzi senza limitazioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L’inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei Minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale di minori di età inferiore alla maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

A partire dalla Data di Entrata in Vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di aver “condiviso” o “venduto” (come tali termini sono definiti dalla normativa vigente) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e Conservazione delle Tue Informazioni

Si prega di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I Tuoi Diritti e le Tue Scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di Accesso / Conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla Cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che manteniamo su di te.
• Diritto alla Correzione: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inaccurate che manteniamo su di te.
• Diritto alla Portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle Preferenze di Comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali e puoi scegliere di non riceverle in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se scegli di non riceverle, potremmo comunque inviarti email non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato nei Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti che potresti avere, inclusi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/it.

Non discrimineremo nei tuoi confronti per l’esercizio di uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, come consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi vigenti, puoi designare un rappresentante autorizzato per effettuare richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da parte di un rappresentante, richiederemo che il rappresentante fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta in tempi rapidi, come previsto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami sul modo in cui trattiamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di fare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare il tuo reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati.

Trasferimenti Internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali fuori dallo Spazio Economico Europeo o dal Regno Unito, faremo affidamento su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o eventuali contratti equivalenti emessi dall’autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che è stato ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.

Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare di tanto in tanto questa Informativa sulla Privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell’Informativa sulla Privacy su questo sito web, aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” e forniremo avvisi come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o su questa Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti a tua disposizione, ti preghiamo di contattarci telefonicamente o via email all’indirizzo informazioni@sartorianova.it.